FAQ | Questions fréquentes sur PatateLand

Support

FAQ — Launcher PatateLand

Un souci avec le launcher ? Regarde d'abord ici — il y a de bonnes chances que la réponse s'y trouve déjà. Si ton problème persiste, une section « ouvrir un ticket » t'attend tout en bas.

Installation et lancement

Le launcher ne s'ouvre pas +
  • Télécharge toujours la dernière version depuis le site officiel.
  • Vérifie que ton antivirus ne l'a pas mis en quarantaine.
  • Essaie de le lancer en administrateur (Windows).
  • Toujours bloqué ? Désinstalle puis réinstalle-le.
« Le launcher est en maintenance » +

C'est normal : l'équipe est en train de faire une mise à jour. Un compte à rebours s'affiche avec l'heure de retour prévue — reviens un peu plus tard.

Le launcher reste bloqué sur l'écran de démarrage +
  • Vérifie ta connexion internet.
  • Ferme complètement le launcher (gestionnaire des tâches inclus) et relance-le.
  • Toujours bloqué après plusieurs essais ? Ouvre un ticket.

Compte et connexion

Je n'arrive pas à me connecter avec mon compte +
  • Vérifie tes identifiants (différents d'un compte Microsoft/Mojang si tu joues via le site).
  • Mot de passe oublié ? Utilise l'option dédiée sur le site.
  • Vérifie que ton compte n'a pas été suspendu.
Le launcher me déconnecte tout seul +

Cela peut arriver après un redémarrage du service d'authentification. Reconnecte-toi simplement ; si ça se reproduit souvent, signale-le en ticket.

Lancement du jeu

Le jeu crash au lancement +
  • Vérifie que tu as assez de RAM allouée (4 à 6 Go minimum recommandés).
  • Regarde la fenêtre de logs du launcher : l'erreur exacte s'y trouve souvent.
  • Le mod responsable est en général indiqué en haut du rapport de crash.
Le jeu crash en cours de partie +
  • Vérifie que tous tes mods sont à jour via le launcher.
  • N'ajoute pas de mods de ton côté sauf indication contraire.
  • Note si le crash arrive toujours au même endroit — c'est très utile pour le ticket.
Je n'arrive pas à lancer deux comptes en même temps +
  • Vérifie que tu es sur la dernière version du launcher.
  • La RAM allouée est par instance, pas partagée — assure-toi d'en avoir assez pour chacune.

Performances et connexion

Le jeu tourne mal (FPS bas, lags) +
  • Baisse la distance de rendu dans les paramètres vidéo.
  • Mets à jour tes pilotes graphiques.
  • Sur portable : vérifie que le jeu utilise la carte graphique dédiée, pas l'intégrée.
Je n'arrive pas à rejoindre le serveur +
  • Vérifie que le serveur n'est pas en maintenance (annonces sur le Discord).
  • Désactive ton VPN si tu en utilises un.
  • Le serveur n'apparaît pas dans ta liste ? Redémarre le launcher.

🎭 Toujours bloqué ?

Ouvre un ticket sur notre Discord et donne un maximum d'informations dès le départ pour accélérer le traitement :

  • Ton pseudo Minecraft
  • La version du launcher utilisée
  • Une description précise du problème (reproductible ou non ?)
  • Le rapport de crash complet si tu en as un (lien Pastebin/Hastebin)
  • Des captures d'écran si le problème est visuel
Ouvrir un ticket sur Discord